Temporada 4 - Episódio 3 - PODCAST: O cliente como o fator chave para o processo de tomada de decisão - com Robson Privado, Co-Founder e COO da MadeiraMadeira

 

 

 

No terceiro episódio da quarta temporada de StartupComVC, convidamos o Robson Privado, um dos fundadores e o atual COO da MadeiraMadeira, uma das maiores varejistas do Brasil. Em um papo super aberto com o Felipe Mansano, o Robson conta sobre sua experiência como empreendedor e os aprendizados em seus quase 10 anos de empresa.

Ele enfatiza que um dos principais aprendizados ao longo da sua carreira foi tomar decisões com base em feedbacks dos clientes. E, além disso, sempre se manter próximo do consumidor. Investir tempo e energia para visitar lojas físicas, como no business de MadeiraMadeira, é fundamental para manter um produto que resolve de fato as dores dos seus clientes.  

Ao longo do episódio, a conversa gira em torno das seguintes perguntas:

- Como foram as primeiras mudanças de produto; 

- Como foi a evolução do negócio ao longo dos últimos 10 anos;

- Como foi o processo decisório para expandir o modelo de negócios e abrir lojas físicas;

- Como foi estabelecer uma vantagem competitiva num cenário de grandes players estrangeiros;

- Como o desenvolvimento tecnológico proprietário foi importante para o sucesso da empresa;

- Quais foram os principais erros e aprendizados ao longo dos anos executando MadeiraMadeira;

Hoje, a MadeiraMadeira conta com mais de 1800 funcionários e foi eleita a 15ª colocada no ranking das 50 maiores empresas do e-commerce brasileiro de 2018, elaborada pela Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo. Com certeza, uma conversa com um empreendedor que merece o sucesso que está atingindo.

 

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